Cajacopi EPS aclaró, a través de un comunicado a todos sus afiliados y prestadores de servicios de salud que, para acceder a sus procesos de conciliación de cuentas y acuerdos de pago, no es necesaria ninguna intermediación, ya sea interna o externa.

Todos los procesos de Cajacopi EPS se realizan de manera directa, asegurando la transparencia y eficiencia en cada gestión.

Reiteran que la compañía cuenta con un gerente en cada una de sus oficinas regionales, y es con ellos que se pueden canalizar todas las solicitudes. Las peticiones pueden ser enviadas por correo electrónico, y el equipo operativo en la oficina nacional se encarga de atender cada correo y llamada dentro del horario laboral establecido.

Trámite electrónico para prestadores 

Los prestadores de servicios de salud pueden realizar sus trámites de manera electrónica, contactando a los gerentes regionales o a través de las oficinas nacionales, donde el equipo de cartera está disponible para brindar asistencia en el proceso.

Cajacopi EPS reiteró que los trámites de gestión de cartera, conciliación de cuentas médicas, radicación de facturas y celebración de acuerdos de pago no tienen ningún costo y nadie está autorizado para servir de intermediario en estos procesos.  

"Es fundamental destacar que Cajacopi EPS no envía a ninguna persona externa ni interna para gestionar citas, conciliaciones o acuerdos de pago. Si algún prestador se encuentra en una situación similar, instan a que lo denuncien inmediatamente a través de sus canales oficiales de información", precisa la entidad en un pronunciamiento.